FAQ
Versand
Bieten Sie internationalen Versand an?
Derzeit bieten wir nur Versand nach Germany an, aber wir arbeiten daran, in Zukunft in weitere Länder zu versenden.
Was kostet der Versand?
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir kostenlosen Versand für alle Bestellungen anbieten – unabhängig vom Bestellwert. Egal, ob Sie einen einzelnen Artikel oder mehrere Artikel bestellen, Sie zahlen keine Versandkosten.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihre Bestellung verfolgen, indem Sie auf den Button in der Versandbestätigung klicken oder Ihre Sendungsnummer auf der folgenden Seite eingeben: www.nexumfashion.de/apps/parcelpanel
Wie lange dauert der Versand meines Pakets?
Unsere Bearbeitungszeit beträgt 1–2 Werktage. Nach dem Versand beträgt die Lieferzeit in der Regel 5 bis 10 Werktage. Wir tun unser Bestes, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern, damit Sie Ihre neuen Modeartikel schnell genießen können!
Rücksendung
Wie läuft der Rückgabeprozess ab?
Sie können Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, empfehlen wir, unsere Rückgaberichtlinien zu lesen, die Sie im Footer unserer Website finden. Wenn Sie eine Rücksendung anmelden möchten, senden Sie uns einfach eine E-Mail. Unser Team steht bereit, um Ihnen zu helfen und Sie durch den Rückgabeprozess zu begleiten.
Was soll ich tun, wenn mein Artikel beschädigt oder defekt ist?
Kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des beschädigten Artikels. Wir werden selbstverständlich eine passende Lösung finden.
Was soll ich tun, wenn ich einen Artikel umtauschen möchte?
Sie können Artikel umtauschen, indem Sie diese gemäß unserer Rückgabebedingungen zurücksenden und eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben. Um den Vorgang zu starten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@nexumfashion.de
Weitere Fragen
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice. Änderungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde.
Wie kann ich einen Rabattcode verwenden?
Geben Sie Ihren Rabattcode während des Bezahlvorgangs in das dafür vorgesehene Feld ein. Der Rabatt wird automatisch vom Gesamtbetrag abgezogen.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditcard, Paypal und Klarna. Die verfügbaren Optionen werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.
Wie finde ich meine Größe?
Bitte beachten Sie die Größentabelle auf der Produktseite, um die richtige Größe für Ihren Körpertyp zu finden. Wenn Sie sich unsicher sind, kontaktieren Sie uns gerne für eine persönliche Beratung.
Bieten Sie Geschenke oder Geschenkgutscheine an?
Ja, wir bieten Geschenkgutscheine an. Bitte senden Sie uns hierzu eine E-Mail an: support@nexumfashion.de
Wie kann ich mich für den Newsletter anmelden?
Sie können sich für unseren Newsletter anmelden, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse im Anmeldefeld unten auf der Seite eingeben. Sie erhalten Updates zu neuen Produkten und exklusiven Angeboten.
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Wir nehmen Ihre Privatsphäre ernst. Lesen Sie unsere Datenschutzerklärung, um zu erfahren, wie und warum wir Ihre persönlichen Daten erfassen, verwenden und schützen.